SERVICIOS HOTEL

INFORMACIÓN GENERAL

-Recepción 24 h – Teléfono extensión 9 –  info@hoteltroyatenerife.com

Servicio de limpieza de habitaciones 09:00 h – 16:00 h
Contacte con Recepción si necesita algún servicio entre las 16:00 h – 22:30 h
-CHECK-IN a partir de las 14:00 h / CHECK-OUT a las 12:00 h
La entrada indica la hora a partir de la cual las habitaciones pueden estar disponibles

En la salida, previa petición y bajo disponibilidad, es posible prolongar por 11€ cada hora extra

-Forma de pago y límite de crédito
Sólo está permitido el pago en efectivo en Recepción. No olvide presentar su tarjeta electrónica en  cualquier punto de venta

No está permitido acumular más de 250€ de crédito en la cuenta de su habitación. Una vez llegue a esa cantidad, por favor, deberá pasar por Recepción a liquidarla

-Acompañantes
Cualquier persona no incluida en la reserva que quiera entrar en la habitación, deberá registrarse con su documento de identidad y pagar el suplemento correspondiente (si lo admite el aforo máximo permitido de la habitación). En caso contrario, el Hotel se reserva el derecho de admisión del huésped y de su acompañante.

-DERECHO DE ADMISIÓN

Queda prohibida la entrada y/o permanencia en este establecimiento de toda persona que:

  • No esté registrada como cliente, no tenga una reserva confirmada, y/o no haya abonado el precio o suplemento correspondiente.
  • Se niegue a identificarse ante los vigilantes de seguridad y/o responsables del hotel.
  • Se encuentre o aparente estar en estado de embriaguez, o bajo la influencia de alguna sustancia psicotrópica.
  • Porte o consuma cualquier tipo de sustancias psicotrópicas.
  • Porte cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.
  • Evidencie una clara y manifiesta falta de aseo personal.
  • Haya sido expulsada del establecimiento por un comportamiento inadecuado con antelación.
  • No respete las normas de comportamiento y regulaciones internas establecidas, como por ejemplo, llevar el torso al descubierto en las zonas comunes del interior del edificio, o no respetar el código mínimo de vestimenta en las instalaciones que lo tengan.
  • Provoque o incite cualquier desorden en el establecimiento.
  • Tenga un comportamiento incívico que moleste a otros clientes y/o trabajadores del establecimiento, y particularmente, si no respeta el descanso del resto de huéspedes.
  • Insulte y/o falte al respeto a cualquier trabajador del establecimiento.
  • Destruya mobiliario en zonas comunes o habitaciones, o bien provoque graves desperfectos en cualquier área del establecimiento.
  • No cumpla de manera deliberada la política de pagos y límites de crédito del establecimiento, relacionada con cualquiera de los servicios que se ofrecen.
  • Consuma bebida o comida del exterior en los puntos de servicio de estos productos, o saque comida o bebida del Buffet para consumirla fuera de esta instalación.
  • Haga un mal uso o un uso no autorizado del régimen alimenticio que ha contratado, como por ejemplo, utilizar el servicio de Todo Incluido para invitar a otras personas.
  • Venga acompañada de un animal, salvo perros de asistencia, según establece la Ley 2/2020 de 23 de diciembre.
  • Fume o consuma productos de tabaco y/o cigarrillos electrónicos dentro de las instalaciones del establecimiento, salvo en las zonas específicamente destinadas y señalizadas para ello.
  • En caso de circunstancias excepcionales de alerta sanitaria o de alguna otra índole, si no cumple con las restricciones y/o medidas determinadas y/o obligadas por las autoridades correspondientes.

GASTRONOMÍA

Restaurante Buffet
Desayuno: 07:30h – 10:30h. 12€ pax/día— Café madrugadores a partir de 05:00h

Almuerzo: 12:30h – 15:30h. 22€ pax/día (bebidas no incluidas)

Cena: 18:30h – 21:45h. 22€ pax/día (bebidas no incluidas)

Niños: 0 – 6 años gratis (acompañados de sus padres). 7 – 12 años 50% descuento

Por razones de Higiene y Seguridad No hay servicio de PICNIC

Bar – Restaurante La Palapa & Bar Salón
Horario de: 09:30h – 01:00h — Horario de Invierno: 09:30h – 00:30h

Almuerzo a la carta en el Restaurante Palapa: 12:30h – 15:30h IMPORTANTE: Abiertos según temporada

Servicio TODO INCLUIDO: Consulte suplementos Todo Incluido en Recepción

ROOM SERVICE: Teléfono extensión 842 y 843 —  4€ de suplemento por persona servicio. El horario coincidirá con el de apertura del Restaurante

SERVICIOS HOTEL

Piscinas
Horario de: 11:00 – 19:00h — Horario de Invierno: 10:00 – 18:00h

IMPORTANTE: Normas de uso en los paneles de la piscina

Instalaciones Deportivas
Gimnasio: Gratis – Horario: 7:00h – 23:00h

IMPORTANTE: Leer y respetar sus normas de uso

SPA Wellness & Beauty Center
Horario: 10:00h – 18:00h / Teléfono extensión 817 Taquillas disponibles: 1€ recuperable

IMPORTANTE: Leer y respetar sus normas de uso

Mini Club: MAGIC PARK
Horario: Consultar panel de Animación – Este servicio sólo está disponible en ciertas fechas

Edades: De 4 a 12 Años – Niños/as siempre acompañados de sus padres

IMPORTANTE: Leer y respetar sus normas de uso

Internet & Wi Fi
Wi Fi gratuito en velocidad standard – Pida el código en Recepción

Parking
Plazas de aparcamiento de pago – Consulte precios en Recepción

 

Este documento incluye información general al cliente. Puede haber más información ampliada o añadida no mencionada de su interés, que con mucho gusto le explicaremos en Recepción

IMPUESTOS INCLUIDOS